Sıkça Sorulan Sorular


VoIP nedir?

Voip, Voice Over Internet Protocol’ ün kısaltmasıdır. İnternet üzerinden telefon görüşmesi anlamı taşımaktadır.

Sabit Telefon Hizmeti (STH) nedir?

Sabit Telefon Hizmeti (STH) lisansı şehiriçi, şehirlerarası ve/veya uluslararası telefon hizmeti sunulabilmesi için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından telekomünikasyon operatörlerine verilen lisanstır.

  • Abonelik ücreti yoktur. Ne kadar konuşursanız o kadar ödersiniz.
  • Sabit ücret ödemezsiniz
  • 0850'li numaralarda herhangi bir adrese bağlı olmak durumunda değilsiniz.
  • Yurtiçi-yurtdışı fark etmeden internetin olduğu her yerden görüşme yapabilirsiniz,
  • Bee Telekom numaraları kendi aralarında ücretsiz görüşürler. Ayrıca dahililer lokasyona bağlı kalmadan ücretsiz olarak birbirleriyle iletişim kurarlar. Örneğin, İstanbul’daki ofisiniz ile İzmir’deki şubeniz kendi aralarında ücretsiz görüşür,
  • Faturalarınız %70'e varan oranlarda düşer.
  • Mobil olarak cep telefonunuzdan kullanabilirsiniz. İndireceğiniz mobil uygulama ile arama yapıp arama alabilirsiniz.
  • Sabit numara taşımanın avantajları nelerdir?
  • Nereye giderseniz gidin sabit telefonunuzu da yanınızda götürürsünüz.
  • Sizi arayanlar şehir içi – şehir dışı ayrımı olmaksızın operatörünün belirlediği sabit telefon ücreti ile ücretlendirilir veya var ise her yöne konuşma paketi dakikalarından ücret ödemeden görüşür.
  • Siz arama yaptığınızda dünyanın neresinde olursanız olun Bee Telekom aboneleriyle ÜCRETSİZ konuşursunuz. İsterseniz kurumsal, isterseniz bireysel abonelik alabilirsiniz. Gelen aramalardan veya sabit ücret gibi ücretlendirmeler yapılmaz. İsterseniz Bee Telekom numaranızı sabit veya cep numaranıza yönlendirerek kullanabilirsiniz. Ücretlendirme, mevcut tarifeniz üzerinden gerçekleştirilecektir.
  • Profesyonel müşteri temsilcisine sahip çağrı merkezi ile; anında istek, talep ve şikayetlerinizi sonuca erdirirsiniz,
  • Deneyimli müşteri danışmanlarımız ile anında istek, talep ve şikayetlerinizi sonuca erdireceksiniz,
  • Operatörler ile doğrudan bağlantısı olan Bee Telekom ile en kaliteli hizmeti en uygun fiyata almış olacaksınız.
Nasıl Kullanırım?

Bee Telekom’dan veya başka yerden temin edebileceğiniz Ip Telefon, Fxs-Fxo cihazı vb. voip ürünlerine kaydederek, App Store veya Google Play' den indireceğiniz mobil softphone uygulamalarında ayarları yaparak, Bilgisayarınıza indireceğiniz softphone uygulamalarında ayarları yaparak masaüstünden veya Bee Telekom numaranızı, sabit veya cep numaranıza yönlendirerek kullanabilirsiniz.

Numara almak ücretli mi?

Hayır. Bee Telekom’dan numara almak ve kurulum ücretsizdir.

Numaramı taşımak istiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

0850 898 00 00 Bee Telekom Müşteri Hizmetleri numarasından arayarak veya online abonelik sistemimizle başvuruda bulunabilirsiniz. Online abonelik için tıklayınız.

Numaramı taşıyınca numaramda değişiklik olacak mı?

Hayır. Numaranız olduğu gibi hiç değişmeden taşınacaktır.

Numara taşıma işlemi ücretli mi?

Hayır. Tamamen ücretsiz bir hizmettir.

Numaramı taşıdığımda veya yeni numara aldığımda aylık sabit ücret ödeyecek miyim?

Hayır. Bee Telekom sabit telefon hizmetlerinde sabit ücret uygulaması yoktur.

Numaramı taşıdığımda Türk Telekom'dan fatura gelmeye devam edecek mi?

Hayır. Numaranızı taşımakla artık Türk Telekom’daki tüm fiziksel ve ticari bağlantınız bitmiş olacaktır.

Taşımak istediğim numaranın üzerinde ADSL tanımlı. Bu numaramı taşıyabilecek miyim?

Bu durumda hattınız taşınabilmekte fakat internetiniz kesilecektir. Numara üzerindeki ADSL’inizi, yalın ADSL’e geçirerek numaranızı taşıyabilirsiniz.

Taşınan numaram üzerinden faks alabilecek miyim?

Hayır. Bu numaranızdan faks alamayacaksınız. Online Faks hizmetimiz için ücretsiz olarak size ayrıca numara tahsis edilecektir.

Numara taşıma süreci ne kadar sürmektedir?

Numara taşıma süreci verici operatörün onay vermek süresine bağlı olarak maksimum 5 iş günü sürmektedir.

Numara taşıma sürecinde hattım kesilir mi?

Numara Taşıma işlemi verici operatörün onay verdiği saat diliminde kesinti olmadan gerçekleşmektedir.

Bütün operatörleri arayabilecek miyim?

Evet. Bütün operatörleri Bee Telekom tarifeleri ile %70’varan indirimlerle arayabilirsiniz.

Şirket numaramı taşımak ya da yeni numara almak istediğimde hangi evraklar gerekmektedir?
  • 1- Şirket yetkilisinin kimlik fotokopisi
  • 2- Vergi levhası
  • 3- Yetkiliye ait imza sirküleri
  • 4- Mevcut operatör son faturası
  • 5- Abonelik sözleşmesi
Bireysel numaramı taşımak ya da yeni numara almak istediğimde hangi evraklar gerekmektedir?
  • 1- Kimlik fotokopisi
  • 2- Mevcut operatör son faturası
  • 3- Abonelik sözleşmesi
Bee Telekom üzerinden yapılan aramaların detaylarını görebiliyor muyum?

Evet. Giden ve gelen tüm çağrıları detaylı olarakBee Panel’ den takip edebilirsiniz.

Coğrafi (0212, 0216, 0312, 0232, 0262, 0224, 0352, 0242 v.b..) numara almak istiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

0850 898 00 00 Bee Telekom Müşteri Hizmetleri numarasından arayarak veya bu linkten bize başvuru yapabilirsiniz.

Göçebe ( 0850 ) numara almak istiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

0850 898 00 00 Bee Telekom Müşteri Hizmetleri numarasından arayarak veya bu linkten bize başvuru yapabilirsiniz.

Çağrı Merkezim için VoIP ses hizmeti almak istiyorum. Nasıl yardımcı olabilirsiniz?

Size sunacağımız sanal santral ve çağrı merkezi modülleri ile tek bir panel üzerinden her türlü işlemi yapabiliyor olursunuz. Bee Panel üzerinden toplu sms, telefon hizmeti, sanal santralinizi ve online fax hizmetlerimizi kullanabilir ve raporlayabilirsiniz.

Toplu SMS Nedir?

İster kendi müşterilerinize, isterseniz sizin için süzeceğimiz özel izinli veri tabanımıza sms atarak tanıtım, duyuru, tebrik ve kutlamalarınızı sorunsuz yapabilirsiniz.

Sektördeki diğer firmaların aksine Bee Telekom ulaşmayan smslerinizi, üç iş günü içinde hiçbir talebe gerek kalmaksızın sizin de online takip edebileceğiniz üzere iade eder. Böylece en az %25-35 arasından tasarruf etmiş olursunuz.

Toplu SMS, internetin olduğu her yerden, müşterilerinize veya hedef kitlenize toplu ya da tek tek kısa mesaj gönderme servisidir.

Avantajları
  • Kolay kullanım ara yüzüne sahiptir,
  • Bee Telekom doğrudan diğer operatörler ile Ses ve SMS bağlantılarına sahiptir. Herhangi bir aracı olmadan bu hizmetten yararlanırsınız bu durum size fiyat avantajı olarak yansır,
  • Sabit telefonlara il-ilçe (bölgesel) arama yapabilirsiniz,
  • Açan, açmayan, tuşa basan-basmayanları online takip edebilir ve excel listesi halinde alabilirsiniz,
  • Anket yapabilir, sonuçları anlık grafikler halinde raporlayabilirsiniz,
  • Ses kaydını göndermeden önce demo yapabilirsiniz,
  • İleri tarihli ayarlayıp; ileri bir tarihte ayarladığınız sistemin otomatik olarak çalışmasını sağlayabilirsiniz,
  • Kaydedilen mesajları, tuşladıktan son ses kaydı alabilir ve bunları dinleyebilirsiniz.
Toplu SMS nasıl gönderilir?

Toplu SMS ‘i SMS panelimiz üzerinden ya da entegrasyonla kullanmış olduğunuz yazılımınız üzerinden gönderebilirsiniz.

Entegrasyonla kendi yazılımımız üzerinden SMS gönderebilir miyiz?

SMS API ile kendi yazılımızdan entegre ederek SMS gönderebilirsiniz.

Akıllı telefondan SMS gönderimi yapabilir miyiz?

Evet. Bee Panelimiz mobil ve tablet uyumludur.

Başlıklı SMS gönderebilir miyiz? İstediğimiz başlıkla SMS gönderebilir miyiz?

Talep edilen alfanumerik başlık, 11 haneli olmalıdır. Talep edilen başlıklarda belge tebliğ edilmelidir. Sadece bu şartlarda onaylanan başlıklarla gönderim yapılabilir.

SMS Paketleri ne kadar süreyle kullanılabilir?

Bee Telekom’da Sms paketlerinin kullanım süresi yoktur.

Sanal Santral Nedir?

Bee Telekom’un müşterilerine özel geliştirdiği Sanal Santral sistemi sayesinde sadece bir kaç dakika içinde telefon numaranızı tahsis edebilir ve şirketiniz ve projeleriniz için seslendirilmiş akıllı santralimiz ile çağrı kabul etmeye başlayabilirsiniz. Hiçbir ek donanım gerektirmeyen bulut santrali BEE SMART sayesinde tüm ek maliyetlerden kurtulacak ve zaman kaybından tasarruf etmiş olursunuz.

Avantajları nedir?
  • Telefon santrali almayarak; yatırım, bakım ve kurulum maliyetlerinden kurtulursunuz
  • Klasik santrallerde yapılanların tamamını yapabilir ve kolayca yönetebilirsiniz
  • Dahili ve harici numaralarınızı mekandan bağımsız olarak internetin olduğu her yerden sabit veya mobil cihazlarınız ile kullanabilirsiniz
  • CRM, ERP, Çağrı Merkezi vb. yazılımlarınız ile Telefon, SMS, Faks, E-mail entagrasyonu yapabilirsiniz
  • Tüm telefonlarınızı tek bir noktadan kontrol edebilirsiniz
  • Firmanızın ihtiyaçlarına göre farklı senaryolar uygulayabilirsiniz
  • Haberleşme (Konuşma, SMS, Faks) maliyetlerinizde %70'e varan indirim sağlayabilirsiniz
  • Dünyanın her yerinden Bee Telekom aboneleri arasında Konuşma, SMS, Faks ücretsiz; bağlantı, abonelik, sabit ücret yok. Mekandan bağımsız olarak internetin olduğu her yerden kullanılabilir
Neden Sanal Santral?
  • Size özel birden fazla karşılama menüsü oluşturma
  • Sınırsız dahili tanımlama
  • Cep Telefonlarına dahili Telefon gibi kullanabilme Mobil Dahili
  • Dahili Sesli mesaj kutusu hizmetleri
  • Sms desteği
  • Ses kaydı ve Arşivleme
  • Ayrıntılı Bilgi için Sitemizi ziyaret edebilir ya da Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
Sanal Santral hizmeti için internet bağlantısına ihtiyaç var mıdır?

Aramalarınızı voip üzerinden yapacaksınız veya farklı lokasyonlardan dahili olarak bağlanılacaksa internet bağlantısı gereklidir.

Sanal Santralde çağrılarımın raporlarını alabilir miyim?

Evet. Bee Panel’ den tüm çağrı raporlarını alabilirsiniz.

Sanal Santral üzerinde ne kadar süreyle ses kayıtları saklanmaktadır?

Bulut santral olarak kullanırsanız maksimum 6 aylık ses kaydı tutulur. Lokal çözümümüzü kullanmanız durumunda tutulacak ses kaydı ip santral disk kapasitesine bağlıdır.

Sanal Santral kurulum süresi ne kadardır?

Sanal Santral hizmetiniz, aynı gün içinde hazır olur.

Online Fax Nedir?

BeeFAX, elektronik posta göndermek kadar kullanımı kolay olan ve Faks almanız ve faks göndermenize olanak sağlayan, ayrıca fakslarınızı arşivlemenize imkan veren bir Dijital faks programıdır. Bee Telekom Online Faks hizmeti ile faks cihazına ihtiyaç duymadan istediğiniz her yerden isterseniz cep telefonunuzdan faks alın ve faks gönderin.

Avantajlar
  • Mail gönderir gibi faks gönderirsiniz
  • Her türlü faks cihazının gönderdiği faksı alabilirsiniz
  • Faks cihazına ihtiyacınız kalmaz.
  • Hat parası ödemezsiniz,
  • Aylık sabit ücretli paketler alarak maliyetinizi takip edebilirsiniz,
  • Faks kağıdı bitme problemini ve faksların kaybolmasını ortadan kaldırır.
  • Dilerseniz çektiğiniz faksların ya da size gelen faksların depolanmasını sağlayabilirsiniz
  • Aynı anda yüzlerce faks gönderebilir ve alabilirsiniz
  • Kağıt israfını önlemiş olursunuz
  • Bakım, servis, yazılım v.b… maliyetleriniz olmaz.
Nasıl Çalışır?

Müşterilerimiz, Online Faks hizmetimize abone olduktan sonra, Bee Panel üzerinden kullanmaya başlayabilirler.

Müşterilerimizin şirket yetkilileri, “Bee Panel” kullanıcı adı ve şifreleri ile online faks paneline giriş yapacaktır.

Gelen ve giden tüm fakslar, Bee Panel platformunda geçmişe dönük olarak saklanacak ve müşterilerimiz tarafından erişilebilecektir.

 

© 2017 Mesaj Bank. ARAL AJANS LTD. Tüm Hakları Saklıdır.

MesajBank B.T.K Tarafından Yetkilendirilmiş Bee Telekomünikasyon Haberleşme ve İnternet Hizmetleri A.Ş(B286) Ad ve Hesabına Hizmet Vermektedir(Belge No 286).